MAツールのシナリオ設計
MAツールのシナリオ設計とは
顧客１人１人の行動に応じたメッセージの自動化
通常のメール配信との違い
通常のメール配信ツールの場合、同一コンテンツを一斉送信する
MAツールの配信の場合、顧客の属性ごとに異なるメッセージの配信や顧客の行動によって適切なメッセージを配信するone to oneアプローチが可能。メールの開封やクリック、webサイトの閲覧、動画の視聴、資料ダウンロードなどの行動に応じて適切なメッセージを伝える。
MAのシナリオ設計はこうした顧客の属性や行動に合わせた適切なアプローチをどのように組み立ててマーケティング目標を達成するのかを設計することがシナリオ設計になります。
マーケターがシナリオ設計をしMAエンジニアがシナリオ通りに設定します。
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