Markefan MAとSalesforce CRMとの連携が可能になりました！

Markefan MAツールの最新バージョンであるVersion7.2(2023.2.5リリース)では、新たにSalesforce CRMとの連携が利用できるようになりました。すでにSalesforce CRMをご利用の方は、このリリースによって簡単にMarkefan MAと連携して利用できるようになります。これにより、Markefan MAとSalesforce CRMに保存されているデータは相互にインポート・エクスポートができます。また、この機能を利用するに際しては追加開発の必要もありません。

CRM（顧客管理ツール）とは

CRMツールは社内ワークフローに基づいた顧客管理において活用されます。一般的な活用方法としては、見積・発注・請求管理、全社収益・セールス担当ごとの収益管理などがあります。CRMツールとしては、上記で説明したSalesforce CRMに加えてKintoneなどが幅広い業界で利用されています。

SalesforceとMarkefanの役割

Salesforce CRMはセールススタッフが担当している顧客データを管理する顧客管理ツール(以下、CRM)であり、BtoBビジネスを行う事業者の中では知らない方はいない程の有名なツールです。Salesforce CRMは顧客管理がメインである一方、Markefan MAはマーケティングを自動化することに焦点を置き、その過程を通じて顧客の検討度合いを高めていくことに特化したツールです。例えば、見込み顧客を獲得した初期段階でのマーケティング自動化は、以後のセールスパフォーマンス向上・マーケティング業務効率化に繋がります。Markefan MAは数あるMAの中でも、豊富な機能を有しており、ユーザーからの高い評価を得ています。この機能性の高さにより、顧客行動の可視化による細いデータ分析から、自身のビジネスに最適なリードを把握し、最適なタイミングで検討度合いの高いリードにアプローチでき、効率的なセールスの実現に大きく貢献します。

Markefan MAでできること

このMarkefan MAが持つ特徴とSalesforce CRMを組み合わせて活用することで、企業規模が大きい会社は特に恩恵を受けます。すでにSalesforce CRMを導入している場合でも、Markefan MAの機能に基づいて新しいマーケティングテクノロジーを容易に導入することができ、企業のセールスパフォーマンスを向上させます。Markefan MAでは、Webサイトとの連携、カスタマージャーニーの構築・可視化、お問い合わせに対する自動返信メール、リスト上でのリード管理・リストに対するメール配信、ファネルマーケティングの実現、シナリオに基づくマーケティングキャンペーンの実施等、様々な施策を実行することが可能です。

マーケティングにおける重要なポイント

マーケティングで重要なことの一つに、ターゲットとしているリードに対して魅力的なコンテンツを制作することがあります。もちろん、初期段階の見込みリードに対するコンテンツでも同様の質が求められます。Markefan MAではノーコードで魅力的なコンテンツを簡単に制作できる機能があります。また、制作したコンテンツを実際のキャンペーンで運用し、その効果やプロセスを分析することで、より多くの新規顧客獲得に繋がり、売上向上に寄与します。

Markefan MAによるマーケティング自動化

また、マーケティングのプロセスを自動化することで、マーケティング業務に対するリソースを削減することができます。作成したマーケティングシナリオに沿って運用を始めることで、マーケティング業務の効率化が実現でき、多くの予算と時間を削減できます。このシナリオに沿って自動的にマーケティングを進めていく中で、検討度合いの高いリード・低いリードのようにリードの選別を行うことができます。検討度合いの高いリードについてはセールスにトスアップを行います。MAとCRMを連携することで、このような顧客情報（検討度合いの高いリードや成約リード）はCRMにも自動的に反映され、セールススタッフ自身も情報を管理することができます。

MAとCRMを連携することによるシナジー

Markefan MAを効果的に利用することで、マーケティングとセールスの生産性は高いレベルで最適化されます。加えて、このMarkefan MAとCRMツールを連携して相互のデータをマーケティング部署とセールス部署で行き来させることによって、それぞれの部署の役割が明確になり、各部署のやるべきことが明確になります。そしてこの各部署のスムーズな連携がシナジーを生み出し、最終的には組織全体のパフォーマンスアップに繋がります。