マーケティングオートメーション(MA)ってなに?

マーケティングオートメーション(MA)とは みなさんはマーケティングオートメーションという言葉を聞いたことはあるでしょうか。マーケティングオートメーションとは従来行ってきたマーケティング活動をデジタル技術を活用して自動化・効率化していくことを指します。そしてこのマーケティングオートメーションを実現するITツールが「マーケティングオートメーションツール(MAツール)」と言われており、昨今注目度が高まっています。   MAツールでできること3選 企業のデジタル化が急速に進む中でMAツールの注目度も年々高まっていますが、実際にMAツールでどんなことができるのかという質問に対して、MAツールでできることが多すぎるが故に、的確に答えることは難しいかもしれません。そこで、ここでは具体的にMAツールでどんなことができるのかいくつか代表的な例を挙げて紹介したいと思います。   見込み顧客の獲得 新しいビジネスを始める、新規事業を強化したい、既存サービスの利用者をもっと増やしたい、ビジネスを拡大していくプロセスの中で欠かすことができないのが「見込み顧客の獲得」です。そしてこの見込み顧客とは、一般的には氏名や連絡先等の顧客情報をまだ獲得できていないが何かしら自社の商品・サービスに興味を持ってくれている顧客のことを指し、潜在顧客とも言われます。Webサイトを訪問したり広告を見てランディングページをみてくれたりと、自社に興味を持ってくれてはいるものの、まだ資料請求やお問い合わせ(=顧客情報の獲得)までには至らない状態です。顧客情報を把握できていないため、企業側からこれらの見込み顧客にアプローチすることは難しいと言われていますが、MAツールの機能でうまく見込み顧客を獲得していく機能をご紹介します。 ポップアップによる誘導 「ポップアップ」とはWebサイトを閲覧している時に同画面内にご案内やクーポンなどが自動的に表示させるWebコンテンツです。ポップアップを利用する大きな利点は「特定コンテンツの訴求力を高める」ことにあります。例えば、価格表のページを閲覧している見込み顧客に対して、導入事例のDLができるポップアップを表示させたりと、興味を持ちそうなコンテンツを自動的に表示させることができます。積極的にこちらからアクションを起こすことで、資料請求等の顧客情報獲得に繋がる大きなきっかけとなります。見込み顧客を逃さず適切なタイミングで顧客を誘導します。 ランディングページの運用 「ランディングページ」とは自社の特定のサービスや商品を1つのWebページで完結するように情報をまとめて、最終的にはそのページ内で顧客のアクション(例:アンケート回答や購入申込み等)に繋げていくためのWebコンテンツです。Web広告などと掛け合わせて運用することで、ページビュー数が増えます。多くのMAツールではランディングページを簡単に作ることができるようになっており、ページ制作から公開・分析まで一貫して運用することができるため、見込み顧客を獲得する入口のみならず獲得した後の行動も細かくトラッキングできる点がMAツールの大きな利点です。   検討度合いの向上 数年前に名刺交換をして以来連絡を取っていない、社内のリストに対してセールスがアプローチしているが特に成果が生まれない、そんな状況に直面したことはないでしょうか。このような課題に対して有効的な戦略が「検討度合いの向上」です。見込み顧客がすぐに商品・サービスを購入することは少なく、徐々に検討度合いが高まりある一定の時点で購入を決断するケースがほとんどです。しかし、検討度合いの向上には各顧客のニーズ把握や継続的に顧客とコミュニケーションをとる必要があり、時間とコストを要します。そこでMAツールの出番です。検討度合いの向上にはMAツールのどんな機能が使えるのか紹介していきます。 顧客のグループ分け(セグメント機能) いわゆる顧客管理の機能になります。どの顧客がどんなニーズがあるのかを把握することは効率的な営業・マーケティング活動を行う上で欠かせないことです。多くのMAツールにはマーケティングの基礎となる顧客管理の機能があり、顧客のステータス(例:業種、売上規模、担当者等)に応じてグループ分けし、煩雑な顧客管理を容易にしてくれます。グループとなる条件を一度設定することで、次回以降その条件に該当する顧客は自動的にそのグループに入るため、管理の面でも大きなメリットがあります。 パーソナライズされた自動配信メール 現代でも欠かすことができないコミュニケーションツールである「メール」ですが、使い方を間違えるとブランドイメージ低下や顧客離れに繋がりかねません。また、営業やマーケティングにおけるメール配信業務は作成や配信に時間もかかり、大きな負担となっているかと思います。MAツールにはメールのテンプレートが用意されており、定型的なシナリオに沿ったメールを自動で配信する機能があります。一度設定しさえすれば、自動的にメールが配信されます。例えば、Web上で資料請求があったような時です。従来であれば営業がメールを手動で送信していたところを、MAで自動配信に代替することができます。また、顧客の動的アクション(例:メール開封、Webページ訪問等)を起点にメールを自動配信することも可能で、業務を効率化するだけでなく、顧客の検討度合いを適切なアプローチで向上させることが可能です。また、一斉配信した際にも受信者の会社名や氏名が自動的に表示される機能もあり、メール特有の無機質さを感じさせないメールコンテンツの配信が可能です。 検討度合いの可視化 顧客の検討度合いを向上させていくと同時に、どの顧客がどれくらい興味を持ってくれているのか確認する必要があります。各顧客の検討度合いを把握するときに抽象的な測り方はしていませんか?顧客と直接コミュニケーションをとる営業担当者の肌感だけで検討度合いを測ってしまうと、本当のニーズを見落としてしまう可能性があります。そんな時に役に立つのが「検討度合いの可視化」です。従来であれば担当者の肌感や感覚で検討度合いを測ってしまいがちですが、MAツールを活用することでデータに基づいた検討度合いを可視化することができます。 スコアリング機能 文字通り顧客の検討度合いを数字として可視化する機能です。MAツールで行うマーケティング戦略(メール配信やランディングページ運用・Webサイトトラッキング)などの反応を元に点数化することで、数値が高い顧客のみをリストアップし効率的に営業活動を行うことが可能です。スコアの設定は自社のシナリオに沿って設定したり、最近ではAIを活用したスコアリング機能なども生まれています。  フォームによるアンケート回収 顧客目線の意見や考えを知るには、直接顧客に聞くことが一番の近道です。すでに自社の商品・サービスを使っているユーザーだけでなく、これからユーザーになりうる顧客の声を知ることで、本当に顧客が求めているものを実現できます。これを実現させる機能として「フォーム」があります。MAツール内で簡単に作成することができ、フォームの質問項目も自由自在にカスタマイズできます。  メール配信ツールとの違い MAツールの導入を検討するときに頻繁に比較されるのが「メール配信ツール」です。特にBtoBのビジネスを行っている場合は、マーケティング戦略の中心となってくるのがメールとなり、比較対象に上がりやすくなっています。一見、メール配信ツールの方がコストも低く、導入ハードルが低く見えるのですがもちろん両者には根本的に違う側面があります。それは「目的」です。メール配信ツールの目的は「メールの配信」となることが一般的である一方、MAツールの目的は「マーケティングの自動化」です。両者の目的の違いはそのまま導入する企業側の「導入目的」に直結します。この目的をしっかりと理解しておくことで、導入後のギャップがなくなり効果的な運用を実現できます。 ◆メール配信ツールのメリット ・低コストで始めることができる ・多くのメールを一斉に配信することができる ・メールの開封状況を確認できる   ▶︎こんな方におすすめ ・とにかく低コストでメール配信したい ・メールマーケティングだけをやりたい ・高度なマーケティングは不要でシンプルに行いたい  MAツールと相性の良いITツール MAツールの目的は「マーケティングの自動化」であり、デジタル技術を活用して効率的なマーケティングの運用を行っていくことができます。昨今、多くの業務でデジタル化の波が押し寄せており、マーケティングだけでなく全般的な業務のデジタル化を全社的に進められている企業も多いかと思います。そこで、MAツールと併用して活用されることの多いITツールをいくつかご紹介したいと思います。   ・CRM(顧客管理システム) 名前の通り、自社の顧客をデータベース上で管理していくツールです。顧客の属性を細かく登録して漏れのない顧客管理を行ったり、顧客属性ごとにグループ分けしたりと営業・マーケティングを行っていく上で欠かせないシステムです。従来であればエクセルやGoogleスプレッドシートで管理していたものを一つのシステムに統合することで、データ管理のセキュリティ向上・担当者変更時のシームレスな引き継ぎなどを実現することができます。最近ではクラウド上で管理されるものが多く、メンバー間での情報共有も容易となります。MAツールとセットで利用されることが多く、最新のMAツールにはCRM機能が標準機能として備わっていることもあります。 ・SFA(営業管理システム) 自社の営業チームにおける全体的な業務管理を行うツールです。具体的な機能としては、営業の案件管理や売上予測などがあります。多くの営業メンバーを抱えるチームでは誰が今どんな案件を担当していて、その進捗度合い、成約見込みなど細かく管理することが非常に重要です。営業担当者にとっては逐一記録を残しておくことで自身の営業活動の把握に繋がり、マネージャー層にとっても全体的な営業進捗の管理ができるため上層部への売上レポートやチームメンバーの管理が容易に可能です。MAツールは主にマーケティング部署で利用されるツールですが、このSFAは営業チームに導入されることがほとんどです。部署こそ違いますが行っている業務としては非常に関連性が高く、マーケティング部で見込み顧客を獲得し検討度合いを向上させる施策を実行した後に営業チームに取次など、マーケティングとセールスは切っても切り離せない存在です。そのため、MAツールとSFAを併せて活用するケースも非常に多く見受けられます。  MAツールの種類 MAツールを導入する目的もある程度定まってきて、実際にどのMAツールニしようかと考え始めたときに直面するのが「どのMAツールにするのか?」という問題です。現在日本で提供されているMAツールとしては40種類以上あり、どのMAツールにすれば良いのか非常に悩ましいところです。自社に最適なMAツールを選択することが導入後も効果的に運用するための大きな要因となりますので、ここでは大きく2つに分けてMAツールの種類をご紹介し、それぞれどんな企業に向いているのかご案内します。   ・BtoC向けMAツール 個人消費者向けにサービスを提供しているビジネスに特化したMAツールになります。大きな特徴としてはメール以外のコミュニケーションツールとしてLINEなどのSNS機能が豊富に使えたりと、個人消費者との接点を多く持てるような機能が充実しています。小売業や不動産業など、個人消費者との接点がほとんどのビジネスの場合に適しています。   ・BtoB向けMAツール Read more…

マーケティングDX セミナー

  本セミナーはオフラインで開催されるマーケティング知識を深めるためのセミナーです。マーケティングDXの専門家たちがそれぞれの経験や知識に基づくトピックを元に、最新のトレンドなどを解説します。また、セミナー終盤にはプレゼンター・参加者の方々と交流するお時間を設けておりますので、この機にぜひ様々なネットワークを作っていただけますと幸いです。 登壇者紹介 ムーンショットプロジェクト株式会社 代表取締役 吉野 次郎 株式会社電通総研、内閣官房内閣内政審議室教育改革国民会議担当室、株式会社電通の営業局を経て2013年に独立。 電通営業局では、大手消費財メーカー担当アカウント・エグゼクティブとして、主要ブランドのマーケティング、プロモーション、ブランド戦略に従事。 Hamee株式会社(東証プライム 3134)社外取締役。 京都大学大学院経済研究科 修了 ハーバード大学行政大学院ケネディスクール 修了(MPA) 公演時間 セミナータイトル 内容 15:05-15:25 (20分) ロングセラーシャンプーCMに学ぶ消費者インサイト ~SMEでのマーケティングでの活用にむけて~ シャンプーなどの消費財はテレビCMなどマス広告を活用しマーケティング、ブランディング行ってきました。本講座は、D2Cなどのオンラインのマーケティングにもこの手法を活用できるよう、ロングセラーシャンプーのCMを題材にマーケティング、ブランディングを学びます。 Green Sun Japan株式会社 執行役員 小竹 敏 専門:ITコンサルティング 新潟県糸魚川市出身 野村総合研究所(34年)での ITビジネス経験、経営管理、事業 開発、M&A 2006〜2014年NRIアジア・パシフィック社長 2019年〜現職 経産省推進資格ITコーディネータ ビジネスコーチ、2019年Markefan株式会社に社外取締役就任。 公演時間 セミナータイトル 内容 15:25-15:45 (20分) アフターコロナの経営課題とソリューション 企業が成長するためには、新規顧客の獲得、そのためのマーケティングは非常に重要です。マーケティングによって達成すべきKPIの設定とアクションプランを策定するノウハウを、コーチングメソッドの活用を交えながらお伝えします。 Markefan株式会社 代表取締役 アニール クマール CMMIレベル5のインドのIT企業にエンジニアとして入社後、IT業界における基礎及び高度なスキルを学ぶ。2001年に株式会社ホットリンクにCTOとして参画したのち、ITシステム受託開発会社を日本とインドで立ち上げ。2018年にMarkefan株式会社を設立、代表取締役に就任。 公演時間 セミナータイトル 内容 16:15-16:30 (15分) Read more…

MAツール

新規の見込み顧客を獲得して効率的なセールス・マーケティングを行う方法

事業の持続的な拡大に向けて活動を続けていく中で、こんな問題にお困りではないでしょうか。   ・新しい見込み顧客の獲得 ・原材料や人件費高騰による売上高の減少 ・マーケティングに対するリソースの不足 ・自社ホームページからの見込み顧客獲得 ・既存顧客のLTV(ライフタイムバリュー)の低下 ・MAツールを導入したものの効果が出ない ・MAツールを導入したいが予算オーバー MarkefanのMAツールには、最新のマーケティングテクノロジーを活用して、マーケティングを自動化できる様々な機能が備わっており、上記のような課題をまとめて解決するのに最適なツールです。また、分析やマーケティング戦略を高度化するAI機能もあり、ビジネスの成長をさらに加速させます。   Webコンテンツを簡単作成!   Web上でマーケティングを行うためには「Webコンテンツ」が必要となり、通常であればデザイナーにデザインを依頼し、そのデザインを元にエンジニアにコーディングを依頼するなど、多くの工数と時間がかかります。 Markefan MAではWebコンテンツの豊富なテンプレートを用意しており、ノーコードで直感的に編集・制作が可能となっています。以下でご紹介するWebコンテンツはMarkefan MAの中で作ることのできるものの一例です。   ・お問い合わせフォーム     新規の見込み顧客を獲得する時に顧客情報やお客様の声などを収集するためのコンテンツです。自社のホームページに埋め込んだり、ランディングページと併せて使うことができます。   ・ランディングページ   特定の商品やサービスの特集、セミナー開催の告知等、そのページ内で新規の見込み顧客を獲得するためのコンテンツです。通常であればHTMLやCSSなどのIT知識が必要になりますが、Markefan MAではテンプレートを使用してノーコードで簡単に編集ができます。   ・ポップアップ 重要なイベントの告知や資料ダウンロードなど、特定のWebページ上で訴求したい時に使うコンテンツです。Webサイトを閲覧中にそのページの内容に合わせたポップアップを同じブラウザに出すことで、離脱防止やコンバージョン増加に繋がります。 これらを簡単に作ることができることも大きなメリットですが、Markefan MAの中でWebコンテンツを作って運用することで潜在顧客から見込み顧客になるまでのカスタマージャーニーが分析機能で可視化されることも大きなメリットの一つです。   ナーチャリング&スコアリングでホットリードを可視化!   ステップメールは顧客の興味度合いの段階に応じて、配信するメールコンテンツを自動的に変えていくメールマーケティングの一つの手法です。例えば、見込み顧客として最初の段階では製品資料、その後に価格表や成功事例・セミナー案内を送るなど、継続的なコミュニケーションを自動的に取りながら検討度合いを向上させていきます。また、セミナー開催時にもステップメールは有効で、定期的な開催案内のメール・開催直前のリマインドメール・開催後のフォローアップまで自動で行うことができます。 これらのマーケテイング施策に基づいて顧客の興味度合いを把握するにはスコアリング機能が有効です。スコアリングはMarkefan MA上で行ったマーケティング施策に顧客がどのような反応をしたかに基づいて興味度合いを可視化する機能で、セールスアプローチを効率的なものにします。Web上でのマーケティングを通じた見込み顧客の検討度合いを向上させた上で、初めてセールスによる電話での直接的なアプローチをすることで商談アポイント取得率・成約率の向上に繋がります。   Markefan MAツールのキーフォーカスエリア   匿名リードのWebサイト訪問 – 広告(Google listing、SNS、Webメディア等)での流入獲得 匿名リードから見込み客へのコンバージョン – Webサイト上でのコンテンツ拡充 見込み顧客の興味度合い向上 Read more…

ECサイト BIツール

セミナー「BIツールを活用してPDCAを回すコツとは」

6/23(金)14時より「BIツールを活用してPDCAを回すコツとは」というテーマで、Markefan株式会社のCEOアニールが、BIツールの最新トレンド情報やBIツールを活用したPDCAのやり方などをお伝えします。BIツールにご興味のある方、現在ECサイトを運営されていて分析に課題感をお持ちの方など、ご参加をお待ちしております。セミナー詳細・お申し込みについては下記よりご確認ください。   ▶︎ MarkefanのBIツール Markefan BI(ビジネスインテリジェンス)ツールは、ECサイト上での膨大な顧客行動データを集約し トレンド分析やCPM分析など高度な分析手法を用いて、顧客の嗜好を明らかにしていきます。 細かくデータを分析していくことで、データに基づくマーケティング戦略や経営戦略を策定することに繋がり、 意思決定をする際の重要なツールとなります。 分かりやすいUIと直感的な操作感により、マーケティング初心者でも導入後すぐに効果を感じることができます。  

中小企業 MAツール

中小企業 MAツール IT補助金

Markefan MAツールがIT補助金2023に採択されたことをお知らせ致します。 IT補助金2023は、中小企業・小規模事業者等が今後複数年にわたり相次いで直面する制度変更(働き方改革、被用者保険の適用拡大、賃上げ、インボイスの導入)等に対応するため、中小企業・小規模事業者等が生産性の向上に資するITツール(ソフトウェア、サービス等)を導入するための事業費等の経費の一部を補助等することにより、中小企業・小規模事業者等の生産性向上を図ることを目的とするものです。 補助額は通常枠A類型の5万円〜150万円(補助率1/2)で、クラウド利用費(最大2年分)、導入関連費が補助対象となります。 ▶︎ MarkefanのMAツール 営業のリソースが足りない、売上の伸びが止まっている、ロイヤルカスタマーの数が増えない、このような課題はないでしょうか。Markefanが提供するマーケティング自動化ツール、マーケティングオートメーション(以下、MA)ツールはこのようなセールス・マーケティングの課題を一気に解決するツールです。最新のテクノロジーを活用した誰でも簡単に利用できるツールとなっており、マーケティングに必要な豊富な機能を備えてワンストップのソリューションを提供しています。BtoB、BtoC、業種・業界・規模を問わず導入いただいており、大きな効果を生み出しています。

小売マーケティング

小売マーケティング

小売マーケティング 小売マーケティングとは、小売業界において商品を販売するために、製品やサービスを顧客にアピールし、 販売を促進するためのマーケティング活動のことを指します。 小売マーケティングは、製品の品質や価格、デザイン、パッケージング、広告、販促活動、顧客サービス、 店舗のレイアウトやディスプレイなど、様々な要素を含みます。 小売業界は、激しい競争があるため、小売マーケティングの戦略は非常に重要です。 小売マーケティングの目的は、顧客のニーズや嗜好を理解し、それに合わせた商品を提供することで、 顧客の満足度を高め、販売促進につなげることです。 小売マーケティングの手法には、デジタルマーケティングやインフルエンサーマーケティングなどの新しい手法がある一方で、 伝統的な手法として、テレビCMや新聞広告、チラシなどのメディア広告、店頭ディスプレイ、セール、クーポン配布などがあります。 小売マーケティングは、小売業界において非常に重要であり、製品やサービスの品質や価格に加えて、 マーケティング戦略が成功するかどうかによって、小売業者のビジネスの成否が左右されることもあります。 小売マーケティング技術 小売マーケティングで使用されるテクノロジーは多岐にわたります。以下に代表的なものを挙げてみます。 POSシステム:POSシステムは、取引の処理、在庫の追跡、およびリアルタイムでの顧客データの管理に使用されるコンピュータ化されたシステムです。 現代のPOSシステムには、タッチスクリーン、バーコードスキャナー、および支払い処理機能が含まれる場合があります。 CRMソフトウェア:CRMソフトウェアは、顧客データやインタラクションを管理するために使用されるソフトウェアで、 顧客プロファイル、購入履歴、コミュニケーションの好みなどを含みます。 CRMシステムを使用することで、小売業者はマーケティングキャンペーンを個人化し、顧客満足度を向上させることができます。 在庫管理システム:在庫管理システムは、製品の可用性、再注文ポイント、リードタイムを含む在庫レベルを追跡および管理するシステムです。 在庫管理システムを使用することで、小売業者はサプライチェーンを最適化し、品切れのリスクを減らすことができます。 電子商取引(EC)プラットフォーム:ECプラットフォームは、製品リスト、ショッピングカート、 および支払い処理を含むオンラインストアを作成および管理するために使用されるソフトウェアプラットフォームです。 ECプラットフォームを使用することで、小売業者はビジネスを拡大し、顧客に便利なショッピング体験を提供することができます。 人工知能(AI):AIは、大量のデータを分析し、そのデータに基づいて予測や推奨を行うために使用される技術です。 小売業界では、製品の推奨、需要予測、および顧客サービスなど、さまざまな方法でAIを活用することができます。 IoT:IoTは、データを収集して共有する接続されたデバイスのネットワークです。 小売業におけるマーケティングの自動化 マーケティングオートメーションは、小売業界において、様々なマーケティングタスクの効率化や自動化を通じて重要な役割を果たします。 以下は、小売におけるマーケティングオートメーションの具体的な役割です。 顧客セグメンテーション:マーケティングオートメーションは、顧客のデモグラフィック情報や購買行動などに基づいて、 顧客を特定のグループに分類することができます。 これにより、小売業者は各セグメントに合わせたマーケティングメッセージを配信し、 より高いエンゲージメントと売上を実現することができます。 メールマーケティング:マーケティングオートメーションを利用することで、小売業者は顧客の行動や嗜好に基づいて、 ターゲットとなるパーソナライズされたメールを送信することができます。 これにより、小売業者は顧客のエンゲージメントとロイヤルティを高めることができます。 ソーシャルメディアマーケティング:マーケティングオートメーションは、事前にソーシャルメディアの投稿を管理・スケジュール化し、 エンゲージメントやパフォーマンスをトラッキングすることができます。 これにより、小売業者はソーシャルメディア戦略を最適化し、より広い観客にリーチすることができます。 リードジェネレーションとナーチャリング:マーケティングオートメーションは、小売業者がリードを獲得し、 購買に至るまでのプロセスを支援することができます。 潜在的な顧客に関連性の高いコンテンツを配信することで、小売業者は関係を構築し、売上の可能性を高めることができます。 「全体的に、マーケティングオートメーションは小売業者がマーケティング活動を効率化し、 顧客によりパーソナライズされた、効果的なキャンペーンを提供することを可能にし、 顧客のエンゲージメント、ロイヤルティ、そして売上を増加させることができます。」 小売業向けMarkefanソリューション 「Markefanは、小売業界向けに、先進的な人工知能(AI)を備えたクラウドベースのCRM / MAソリューションを提供しています。 Read more…

BIツール

BIツールによるデータ分析

データ分析 マーケティングにおいてデータ分析は、より効果的な戦略の策定や意思決定に役立ちます。 以下は、データ分析がマーケティングでどのように使用されるかについての一般的な例です。 1.顧客行動の分析: マーケティングの目的は、顧客に商品やサービスを提供し、売上を上げることです。 顧客行動のデータ分析を行うことで、顧客のニーズや嗜好を理解し、 彼らに最も適した商品やサービスを提供することができます。 2.市場調査: データ分析を使用して、市場調査を行い、競合他社や顧客の嗜好についての情報を収集することができます。 これにより、顧客にとって最も魅力的な商品やサービスを提供することができます。 3.キャンペーンの分析: データ分析を使用して、過去のキャンペーンの成功率や失敗率を分析し、今後のキャンペーンの改善点を把握することができます。 これにより、将来のキャンペーンの成功率を高めることができます。 4.ウェブサイト分析: データ分析を使用して、ウェブサイトのトラフィックやコンバージョン率を分析することができます。 これにより、ウェブサイトの改善点を把握し、より多くの顧客を獲得することができます。 5.ROIの分析: データ分析を使用して、マーケティングキャンペーンの収益性を分析することができます。 これにより、マーケティング予算の最適化や、ROIの最大化につながります。 データ分析を使用することで、マーケティングのプロセスを改善し、効果的な戦略を策定することができます。 BI(ビジネスインテリジェンス)ツール BI(ビジネスインテリジェンス)ツールは、販売とマーケティングにとって非常に重要な役割を果たします。 以下は、BIツールが販売とマーケティングにどのように使用されるかについての一般的な例です。 1.データの可視化: BIツールを使用することで、販売とマーケティングのチームは、データを簡単に視覚化することができます。 これにより、データの傾向やパターンを簡単に理解し、より正確な意思決定を行うことができます。 2.顧客分析: BIツールを使用することで、販売とマーケティングのチームは、顧客に関する情報を簡単に分析することができます。 これにより、顧客の嗜好やニーズを理解し、それに基づいた販売とマーケティングの戦略を策定することができます。 3.販売予測: BIツールを使用することで、販売のチームは、過去のデータに基づいて将来の販売を予測することができます。 これにより、販売の需要を正確に予測し、在庫管理や生産計画を最適化することができます。 4.マーケティングキャンペーンの分析: BIツールを使用することで、マーケティングのチームは、過去のキャンペーンの成功率や失敗率を分析し、 今後のキャンペーンの改善点を把握することができます。これにより、将来のキャンペーンの成功率を高めることができます。 5.競合情報の分析: BIツールを使用することで、販売とマーケティングのチームは、競合他社の戦略や製品に関する情報を簡単に収集し、競争優位性を維持することができます。 BIツールを使用することで、販売とマーケティングのチームは、より迅速かつ正確な意思決定を行うことができます。 また、BIツールを使用することで、チーム間の情報共有が容易になり、組織全体でより戦略的な決定を行うことができます。 Markefan BIツール Markefanは、販売とマーケティング向けのビジネスインテリジェンスツールを提供しています。 このツールは、顧客レベル、店舗レベル、製品レベル、期間ベースのデータ分析など、複数の次元でデータを分析することができます。 製品レベルのデータ分析により、製品のパフォーマンス、トレンド、製品中心の収益分析などを把握することができます。 店舗レベルのデータ分析により、小売店のリアルタイム収益分析が可能です。 顧客レベルのデータ分析により、顧客ランキング、トレンド、顧客中心の収益分析などが把握できます。 期間ベースの分析を行うことで、選択した期間の収益データを分析することができます。 MarkefanのBIツールを使用することで、ビッグデータを分析することができ、このようなツールなしでは難しいタスクも簡単に行えます。 リアルタイムでデータやレポートを取得することで、改善が必要な領域を特定することができ、ビジネスの将来の計画にも役立てることができます。 他のBIツールと比較して、Markefan Read more…

小売業者 DXを実現

大手小売業者がMarkefanを導入してDXを実現!

インターネット販売を強化するにあたって、Markefanを導入した大手小売業A社はどのようにしてDX(デジタルトランスフォーメーション)を実現したのか、実現までのストーリーを描きます。 Markefanとは? Markefanは2018年創業の日本発スタートアップ企業であり、革新的な技術とソリューションを活用して「ビジネスのオートメーション」に焦点を置き、セールスとマーケティングのDXを実現するプラットフォームを提供しています。このプラットフォーム(マーケティングD Xオートメーションプラットフォーム)を導入することで、セールス・マーケティング業務の効率性を改善し、売上拡大・コスト圧縮に繋がります。   Markefanが提供するこのプラットフォームでは、セールス・マーケティングのDXを実現するための多種多様なツールがあります。そして、独自開発のAI技術がマーケティングの自動化や顧客行動の可視化のためにこのプラットフォームに搭載されており、ECサイトの検索エンジン最適化・購買履歴に関するデータ分析(ビジネスインテリジェンス/BI)・チャットボット等の機能をさらに強化しています。 また、このプラットフォームは400以上のAPIが利用可能で、他ツールとのデータ連携や新規アプリケーション開発を容易にしています。既存システムが導入されている場合でも、容易にこのプラットフォームを導入・連携することが可能です。 このストーリーの詳細については、こちらからお申し込みください。 https://markefan.com/form/dynamicForm/22/1070?pId=12082   Markefanは多様なビジネスに挑戦する企業をサポートするために、革新的なソリューションを提供しています。Markefanの様々なソリューションを活用した顧客行動の可視化・データ分析・プロセスの自動化はDXにおいて重要な役割を担っており、現状の改善に留まらず将来的な業務改善にも繋がります。業種業態・社内の状況を問わず柔軟に導入できるMarkefanに少しでも興味をお持ちいただければ幸いです。    

SalesforceとMarkefanの役割

Markefan MAとSalesforce CRMとの連携が可能になりました!

Markefan MAツールの最新バージョンであるVersion7.2(2023.2.5リリース)では、新たにSalesforce CRMとの連携が利用できるようになりました。すでにSalesforce CRMをご利用の方は、このリリースによって簡単にMarkefan MAと連携して利用できるようになります。これにより、Markefan MAとSalesforce CRMに保存されているデータは相互にインポート・エクスポートができます。また、この機能を利用するに際しては追加開発の必要もありません。   CRM(顧客管理ツール)とは CRMツールは社内ワークフローに基づいた顧客管理において活用されます。一般的な活用方法としては、見積・発注・請求管理、全社収益・セールス担当ごとの収益管理などがあります。CRMツールとしては、上記で説明したSalesforce CRMに加えてKintoneなどが幅広い業界で利用されています。   SalesforceとMarkefanの役割 Salesforce CRMはセールススタッフが担当している顧客データを管理する顧客管理ツール(以下、CRM)であり、BtoBビジネスを行う事業者の中では知らない方はいない程の有名なツールです。Salesforce CRMは顧客管理がメインである一方、Markefan MAはマーケティングを自動化することに焦点を置き、その過程を通じて顧客の検討度合いを高めていくことに特化したツールです。例えば、見込み顧客を獲得した初期段階でのマーケティング自動化は、以後のセールスパフォーマンス向上・マーケティング業務効率化に繋がります。Markefan MAは数あるMAの中でも、豊富な機能を有しており、ユーザーからの高い評価を得ています。この機能性の高さにより、顧客行動の可視化による細いデータ分析から、自身のビジネスに最適なリードを把握し、最適なタイミングで検討度合いの高いリードにアプローチでき、効率的なセールスの実現に大きく貢献します。   Markefan MAでできること このMarkefan MAが持つ特徴とSalesforce CRMを組み合わせて活用することで、企業規模が大きい会社は特に恩恵を受けます。すでにSalesforce CRMを導入している場合でも、Markefan MAの機能に基づいて新しいマーケティングテクノロジーを容易に導入することができ、企業のセールスパフォーマンスを向上させます。Markefan MAでは、Webサイトとの連携、カスタマージャーニーの構築・可視化、お問い合わせに対する自動返信メール、リスト上でのリード管理・リストに対するメール配信、ファネルマーケティングの実現、シナリオに基づくマーケティングキャンペーンの実施等、様々な施策を実行することが可能です。   マーケティングにおける重要なポイント マーケティングで重要なことの一つに、ターゲットとしているリードに対して魅力的なコンテンツを制作することがあります。もちろん、初期段階の見込みリードに対するコンテンツでも同様の質が求められます。Markefan MAではノーコードで魅力的なコンテンツを簡単に制作できる機能があります。また、制作したコンテンツを実際のキャンペーンで運用し、その効果やプロセスを分析することで、より多くの新規顧客獲得に繋がり、売上向上に寄与します。   Markefan MAによるマーケティング自動化 また、マーケティングのプロセスを自動化することで、マーケティング業務に対するリソースを削減することができます。作成したマーケティングシナリオに沿って運用を始めることで、マーケティング業務の効率化が実現でき、多くの予算と時間を削減できます。このシナリオに沿って自動的にマーケティングを進めていく中で、検討度合いの高いリード・低いリードのようにリードの選別を行うことができます。検討度合いの高いリードについてはセールスにトスアップを行います。MAとCRMを連携することで、このような顧客情報(検討度合いの高いリードや成約リード)はCRMにも自動的に反映され、セールススタッフ自身も情報を管理することができます。   MAとCRMを連携することによるシナジー Markefan MAを効果的に利用することで、マーケティングとセールスの生産性は高いレベルで最適化されます。加えて、このMarkefan MAとCRMツールを連携して相互のデータをマーケティング部署とセールス部署で行き来させることによって、それぞれの部署の役割が明確になり、各部署のやるべきことが明確になります。そしてこの各部署のスムーズな連携がシナジーを生み出し、最終的には組織全体のパフォーマンスアップに繋がります。    

日本における最も優れたMAツールになるために

~ 日本における最も優れたMAツールになるために ~ 本年も皆様の多大なるご支援をいただき、感謝申し上げます。 今年も多くの新規ユーザー様がMarkefan MA (マーケティングオートメーション) を導入するに至りました。皆様のご支援の元このような結果を残すことができ、感謝致します。また、本年も多くのお客様にお会いすることができました。今後も皆様のご協力・ご支援の元、Markefan MAを日本市場における最も優れたMAツールの一つになれるように成長を続けて参ります。Markefanでは様々なマーケティング技術を活用してカスタマーバリューの向上を実現します。Markefanで提供できるソリューションの一例として、問い合わせ数を増加させるWebサイト、マーケティング施策の効果測定をすることができるランディングページの制作、リスト上で自社の情報を容易に管理・発信することができる顧客管理、問い合わせ数を増加させるメールキャンペーン、カスタマーロイヤリティを向上させて再購買を増加させる、などがあります。ユーザー様における成功やMA運用による効果に対する満足を感じていただけることが私たちの最大の喜びであり、私たちにとって最も重要視している点です。 ~ All in One ~ マーケティングに必要な機能は全て標準搭載 通常であれば別々のITツールを導入して対応しなければならない部分を、Markefanでは全て標準機能となっています。操作性に優れており、ツール運用のサポート体制も万全ですので安心して導入できます。また、導入コストについても会社規模に合わせた様々なプランを用意しており、スモールスタートから導入可能です。 Markefan MAツールの機能には400以上のAPIが利用可能であり、API連携することですでに導入している社内ツールとのデータ連携なども容易に実現できます。 マーケティングを実施した後のデータ分析は、その後の改善に繋げる為に必要な重要なステップの一つです。Markefanでは多面的な角度から分析ができる機能を備えており、マーケティング予算に対する費用対効果も細かく確認できます。